#39 Työstä

Laitetaanpahan tähän nyt yksi postaus ihan pelkästään tästä työpaikasta, kun siellä Suomen päässä siitä nyt ei varmaan kauheasti kunnolla edes tiedetä. Oikein kunnon purkautuminen!


Huom. teksti sisältää huumorin yritystä ja sarkasmia! Huumorimielellä kirjoitettu ;) 


Mitä tämä työ ei ole:


- Uima-altaalla/rannalla oleskelua 


- Pelkkää hymyilyä 


- Laiskottelua ja hauskanpitoa


Tai okei, on se kyllä noitakin. Joskus. Mutta suurimmaksi osaksi ei. Aloitetaanpa nyt vaikka aamupäivästä.


Yleensä aamu alkaa kaksikymmentä vajaa 11. Kuten varmaan jo tajuatte, suurimman osan ihmisistä normaali työaika on jo puolessavälissä tässä vaiheessa. Tiedän varmuudella että te 7.00-16.00 työskentelevät ette sitä varmaan kauheasti arvosta mutta kyllä joskus tulee miettineeksi että mitä jos tässä vaiheessa olisi jo puolet töistä tehty... Olisi hiukan hienoa! Samaan aikaan tämä aika on aivan mahtava, en voi kertaakaan sanoa että olisin ollut niin väsynyt että olisin halunnut jäädä vain sänkyyn nukkumaan. Ja kelpaa lähteä bilettämään myös viikolla kun aamulla ei tarvitse herätä niin aikaisin ;) 


Joskus (eli tällä hetkellä kaksi kertaa viikossa) aamu alkaa kymmenisen minuuttia aikaisemmin sillä erittäinärsyttävällähiostavallasaunaamuistuttavallaotuksellajotakaikkilapsetrepivätjajonkapäällepomppivatjajotapuoletpelkääjapuoletrakastaa meidän maskottidelfiinillä, Panchilla. Ja jos tihrustatte äskeisen vuodatuksen tajuatte kyllä miksi tämä ei ole niin ihanaa... Menkää itse saunaan vaatteet päällä viideksitoista minuutiksi ja pomppikaa siellä ympäriinsä! Ei ole kivaa eihän? ;) Tai joskus se on, kun jotkut lapset on niin innoissaan mutta suurimman osan aikaa... 


Eli kaksikymmentäminuuttia ennen tällä hetkellä jaetaan hommat niin että toinen kiipustaa respaan (ja todellakin kiipustaa, meidän hotelli ei ole missään mittakaavassa pieni!) hakemaan avaimet ja toinen menee tekemään kierroksen ympäri hotellia ja kertomaan että jee, miniklubi aukeaa ihan pian! Tänään meillä on blaablaablaa ja sitten tehdään blaablaablaa ja tanssitaan vielä minidiscokin jippijaijee! 


Ja muistakaa hymyillä aaaaaaaivan koko ajan ja tervehtiä ihan joka ikistä vastaantulevaa, oli se sitten vanha ukko tai teinityttö. Eikä sillä ole mitään väliä jos ne murahtavat takaisin tai katsovat oudosti tai jopa jättävät kokonaan huomioimatta (tapahtuu useimmin kuin luuletkaan), sillä hymy pysyy kasvoilla, nyt ja aina! Plus että täytyy näyttää mahdollisemman energiseltä ja aktiiviselta jotta ihmiset lähtevät mukaan aktiviteetteihin! Muista myöskin promota illan show'ta ja siinä välissä kertoilla mihin suuntaan lähdette jos haluatte löytää "laiskan joen", mistä saatte välipalaa helpoiten ja mistä löytyy informatiota seuraavan päivän retkistä. Tuttujen kanssa täytyy tietysti vaihtaa kuulumiset ja tehdä elintärkeää PR'ää, parit ylävitoset tänne suuntaan, how are you tuonne ja heiii, oliko kivaa eilen aarteenmetsästyksessä?  Eikä siinä vielä kaikki - miniklubilla pitää olla viimeistään kello yksitoista ottamassa lapset vastaan! Hengästyttääkö? Allekirjoittanutta ainakin. Ja tämä oli... kaksikymmentä minuuttia!


Okei, avataan miniklubin ovet. Päivästä riippuen tämä tunti voi olla erittäin helppo, tai erittäin hengästyttävä. Kuvittele tilanne jossa on kolme perhettä, vaikkapa neljä lasta yhteensä, kaikki ekaa kertaa. Plus siihen päälle vielä parit jo edellisiltä päiviltä tutut. Okei, uusia varten tarvitset:


- "passin" eli informaatiolapun vanhemmilta lapsen tiedoilla
- selvittää aikataulut, mistä lapsen voi hakea milloinkin
- mitä tänään on ohjelmassa
- kirjoittaa lapsen tiedot meidän osallistujalistaan (nimi, huoneennumero plus numero)
- antaa vanhemmille yksi pieni lappu jossa on numero ja selvittää, että numero pitää palauttaa takaisin kun haet lapsen pois miniklubista
- lapsille t-paidat päälle (kumpi väri, oranssi vai keltainen? kyllä, se tarvitsee nyt laittaa päälle vaikka oliskin hiukan kuuma tai se ei ole pinkki jnejnejne) 


Tämä siis kaikille melkeinpä erikseen. 


Vanhoille taasen:


- Asiaankuuluva PR, mitä kuuluu, en nähnyt / näen sinut eilen minidiscossa illalla, tänään on blaablaablaa päivä ja tehdään blaablaablaa...
- Lapselle t-paita päälle (eilen oli oranssi, olisiko tänään keltainen? Jaa ei sitten)
- Vanhemmille numero
- Lapsen tiedot osallistujalistaan + merkitse numero jonka annoit vanhemmille


Okei! Nyt sisätiloista löytyy siis jo... seitsemän lasta! Samaan aikaan yksi kerrallaan ne tarvitsee laittaa istumaan pöydän viereen ja järjestää mitä nyt kulloinkin tehdään siihen valmiiksi jotta ne lapset, joiden paperihommat yms ovat valmiit, voivat jo aloittaa. Musiikki on toivon mukaan jo soimassa ennen kuin vanhemmat tulevat ja tuolit alhaalla pöytien ympärillä, sillä muuten olet... no, sanotaanko että se ei ole kivaa! 


Joskus löytyy niitä tilanteita, että kaikki tulevat mukavasti, olet saanut musiikin päälle, tuolit paikalleen, värikynät pöydille ja yksi kerrallaan perheet valuvat ovelle, lapset sisään, numerot käteen ja tiedot ylös, chao! Aina ei kuitenkaan mene niin... Onneksi nyt meitä on sentään kaksi (joista kummatkin jopa tekevät töitä, jei! Viime perjantaista lähtien tuli pienehkö muutos...) joten se ei ole aivan niin paha. 


Ensimmäiset viisitoista minuuttia ovat usein ne kaaottisemmat (riippuen sesongin ajankohdasta, esim. pääsiäinen - en halua edes aloittaa, onneksi sain olla junnujen kanssa!, tai sitten nyt toukokuun alku - tylsääää), ja sen jälkeen pystyy hengähtämään. Muistithan kuitenkin myös samaan aikaan hymyillä koko ajan, vaihtaa tarpeelliset kuulumiset tuttujen kanssa ja promota illan minidiscoa sekä show'ta, kertoa että Panchi kiertää aamuravintolassa kello 10.30 jnejnejne? 


Okei, olet selviytynyt nyt ensimmäiset tunti ja kaksikymmentä minuuttia. Sen jälkeen vaihdetaan aktiviteettiä, oli se sitten pelien pelaamista Plaza Marimbassa (iso aukio, kohtaamispaikka - miksi lähteä sinne eikä pelata omissa tiloissa - jotta kaikki voisivat nähdä meidät! PR, PR, aina tärkeimpänä) tai vesi-ilmapallosotaa. Tämä aktiviteetti on yleensä suht helppo, tänään tehtiin parit kilpailut, kuka kuljettaa vettä nopeimmin muovimukissa, ilman käsiä tietysti.


Kello on tärkein mitä tässä hommassa voi olla. Jos olet myöhässä - aijaijai, tästä voi olla melkoiset seuraamukset! Joten, muista katsoa kelloa usein, jotta olet tietoinen ajankulusta. Huomaa, että minidiscoon täytyy lähteä vähintään viisitoista minuuttia ennen ja sitä ennen miniklubin ovi lukossa, ilmoitus (olemme Plaza Marimbassa) oveen, osallistumislista, numerot ja pari ylimääräistä -paitaa mukaan, lapset kokoon ja hiphei, mennään! Muistithan näyttää erittäin aktiiviselta ja hymyillä koko tämänkin ajan, koska ympärilläsi on koko ajan asiakkaita, jotka näkevät asenteesi? 


Menoksi! Sitten lähdetään kiertelemään altaita kohti Plaza Marimbaa. Tässä tärkeintä on näyttää energiseltä, saada kaikki potentiaaliset tanssijat mukaan Plaza Marimbaan, infota mihin ollaan menossa, kuinka pitkäksi aikaa ja muista, muista, muista kertoa että Panchi saapuu puolen aikaan! Panchi on sellainen yleisömagneetti että huhhuh. Huomaathan kuitenkin että samalla kun olet menossa kohti Marimbaa, katsot että kaikki lapset ovat mukana, promoat minidiscoa, annat infoa miniklubista ja näytät aktiiviselta ja energiseltä sekä hymyilet koko ajan, että minidiscon täytyy alkaa kello yksi reikä reikä? Kaikki muksut lavalla ja hiphei, It's time for Panchi minidiscooo pauhaamassa kaiuttimista! 


Okei, tässä vaiheessa on kulunut 2h20min. Hyvin tehty. Nyt haasteena on vain tanssia minidisco - puolen tuntia. Kaikki lapset lavalla, olet täynnä energiaa, hymyilet koko ajan ja tanssit oikein isoilla liikkeillä (lapset kopioivat kuitenkin ehkä puolet mitä teet), ei kuulosta kauhean hankalta! No, sitten kun olet tanssinut samat biisit kolme kuukautta putkeen kuusi kertaa viikossa voin kertoa kokemuksesta, että silloin varmaan jo hiukan kyllästyttäisi! Sellaisia ajatuksia ei kuitenkaan suvaita vaan tulta päin! Ja hei, ne lapset pitää saadaa vielä huutamaan laulujen aikana! WHOOOO hokeykokey, LALALALAA... 


Viimeistä laulua ennen toinen hipsii takahuoneeseen vaihtamaan Panchikuteet niskaan ja jeeeeei, Panchii! Panchi-musiikki soimaan ja lapset, nyt tehdään juna Panchin perään! Juokse takahuoneeseen hakemaan tikkarit jos ne eivät ole vielä paikalla, tervehdi joka ikistä paikalla olijaa jne. Muistithan muuten tehdä tämän myös kierroksella ennen minidiscoa ja myöskin minidiscon aikana - toisin sanottuna: aina?


Riippuen lasten määrästä (useimmiten erittäin vähäinen) minidiscon jälkeen on sen puolen tunnin ajan pelejä. Tämän aikana useimmat vanhemmat tulevat hakemaan muksut joten muista merkitä ketä on haettu jo, ota vastaan numerot (eikä olisi kerta eikä kahdessadaskaan kun se numero on vaimolla tai hotellihuoneessa tai jäi toiseen kassiin taitaitai...) ja sano heihei, nähdään silloin ja silloin ja kolmen aikaan meillä on... Hymyillen tietysti!


Jei, kello on jo kaksi! Syömään siis! Buffettipöytä odottaa.  Kuulostaa hyvältä mutta kolmen kuukauden jälkeen se ruoka ei ole mitään kauhean ihmeellistä!


Okei, iltapäivällä onkin sitten varsinaisesti se energinen osuus. Aamupäivähän oli niin rauhallinen, iltapäivällä vasta tehdäänkin!


Kaksikymmentä minuuttia ennen lähdetää kierrokselle ympäri uima-altaita (joita löytyy vain sellaiset heikot seitsemän, laiska joki joka kiemurtelelee yhden uima-altaan ja baarin ympärillä on vain heikon kilometrin pitkä, ja tämä on vain pieni osuus hotellista) tekemään promotiota iltapäivän aktiviteeteista. Vähän lisää energiaa ja hymy huulessa, aurinko porottaa niskaan ja janokin olisi mutta ei haittaa! Muista kuitenkin että miniklubilla pitää olla viimeistään kello kolme, myöhässä ei saa olla!


Kolmelta avaat ovet ja sama rumba taas, uudet paperihommien pariin ja vanhoille numeroita kätösiin, t-paidat niskaan ja järjestät mitä kulloinkin tehdään, tänään tehtiin merirosvohatut. Joskus aktiviteettinä on kasvomaalaus jne, mitä nyt milloinkin. Jos johonkin ollaan menossa taas sama rumba kellon kanssa, muista, että täytyy lähteä kello neljä, tasan tai ehkä hiukan aikaisemmin! Eli aktiviteetin täytyy loppua aikaisemmin että saat kaikki kasaan, lapun oveen jne. 


Ja grand finale on yleisimmin sitten siis kello neljän aikaan, lähdetään milloin paraatia pitämään (oli se intiaani-, monsteri- tai eläinparaati) tai sitten aarteenmetsästys. Joten ramppaat taas ympäri hotellia, yrittäen näyttää mahdollisimman aktiviisilta ja hymyilethän koko ajan! Koko reissun ajan muistathan tervehtiä kaikkia? 


Puuh siinä olikin sitten se rankin osuus pulkassa! Selvisit! Muistathan kuitenkin vielä siivota leikkialueen joka on aamun jälkeen tuhottu, sekä myös miniklubin, sulkea ovet ja viedä avaimen takaisin respaan. Vaihdellen kello on nyt viittä - viittätoista yli, ja olet vapaa! Ainakin vähäksi aikaa, riippuen miltä ilta-aikataulu näyttää.


Jos olet epäonnekkas, pääset tanssimaan minidiscon! Riippuen syötkö ennen minidiscoa (kovin raskaasti ei kannata syödä, kokemuksella kerron!) olet hotellilla joko siinä kymmentä vajaa seitsemän tai viimeistään viittätoista yli seitsemän. Hiukan musiikkia soimaan, pingispöytä sisään, kuteiden vaihto ja I'ts time for Panchi minidiscooooo! 


Minidiscon tanssiminen on eräänläinen urheilusuoritus tässä hotellissa. Jos muksuille ohjattua ohjelmaa ei illalla ole mitään muuta kuin minidisco, niin tottahan toki se täytyy tehdä pirun hyvin! Sekä niin että vanhemmatkin viihtyvät. Joten show pystyyn! Hyppää korkeammalle kuin muissa hotelleissa, huuda kovempaa kuin kollegasi naapurihotellissa ja noh, tanssi energisemmin ja isommin kuin kukaan muu. Aurinko ei ole vielä laskenut ja lämmittää mukavasti, ääni meinaa mennä kun huutaa... Nautinto!


Taas sama rumba, viimeisen biisin aikana joku livahtaa laittamaan Panchi- kuteet niskaan ja hei juna lähti taas matkaan! Tämän jälkeen hiukan vaihdellen, jos asiakkaitten arvioinnit ovat pian, käytetään ylimääräistä aikaa kierrellen meidän perheravintolassa Panchin kanssa, jos ei, Panchi lähtee vähän aikaisemmin. 


Tämän jälkeen vaihtelevasti riippuen kuinka kauan olet töissä, yhdeksään asti (lähde kotiin minidiscon + Panchin jälkeen) vai puoli yhteentoista (katso show lasten kanssa, juonna show, vaihda ilmoitukset show'sta, mitä nyt vaihtelevasti) teet mitä nyt sattuu, mutta useimmiten pelkkää PR'ää. Kuulostaa helpommalta kuin oikeasti on, vaatii aikamoista kanttia lähteä höpöttämään täysin tuntemattomien ihmisten kanssa. Helpompaa on, jos käsistäsi löytyy meidän ohjelmia ja voit promota seuraavan päivän aktiviteetteja, mutta kehittää keskusteltavaa aivan tyhjästä - puuh! 


Okei, siinä oli yksi päivä! Wihii! Muistathan vielä pari juttua...


- Noin joka kymmenen päivän välein asiakkaille ravintoloissa annetaan täytettäväksi kyselyt, joissa meillä on omat osat, joissa he saavat arvioida, mitä mieltä ovat päivä- ja iltaohjelmasta. Meidän pisteet ja kommentit vaikuttavat aina seuraavaan viikkoon - huonot pisteet -> enemmän Panchia, enemmän energiaa, enemmän isoja paraateja, ohjelmien jakoa, kaikkea enemmän! hyvät pisteet -> no, päästään helpommalla, tietysti!


- Auditoria eli hotellitarkastajat käyvät randomeilla visiiteillä jokaisessa hotellissa. Kaikki täytyy olla tiptop siinä vaiheessa kun he ilmestyvät miniklubin ovelle, ja tällä tarkoitan siis ihan kaikkea. Miniklubi siisti, paperihommat kaikilta kunnossa, aktiviteetit alkavat ja loppuvat oikeaan aikaan, kaikilla on t-paidat päällä...


Ongelmista aiheutuu sitten taas meidän työllistäjälle ongelmia -> sieltä päästä joudutaan maksamaan korvauksia hotellille. Ja tämä ei todellakaan ole hyvä meidän tiimille... Joten nollatoleranssi ongelmille olisi mukava, aina se ei vain onnistu. 


Puuh! Mutta hei, nyt kun olette päässeet tekstin loppuun, älkää ottako sitä ihan niin vakavasti! ;) Huomatkaa myös että tänään saadut pisteet asiakkailta (5,30) ja hyvät kommentit ("On ilo nähdä niin työlleen omistautuneet tytöt miniklubissa jotka nauttii työstään!") helpottaa elämää huomattavasti, plus että on ne lapset ihan kivojakin joskus... ;) Minidisco on hienoa sillon kun on aktiivisia lapsia, sanonkin niitä joskus allekirjoittaneen pieneksi armeijaksi... Mitä tahansa teet, ne seuraa perässä! 


Huomisaamua odotellessa, meikä menee innoissaan paikalle jo puolisen tuntia aikaisemmin ja aloittaa aamun jo kello kymmeneltä - joogan parissa!!